Política de cambios

Ofrecemos cambio de producto dentro de los primeros 07 días de tu compra. Si han transcurrido 07 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo. 

Aquellos productos que sean considerados de temporada, ya sean accesorios, disfraces, o cualquier complementos de aquellos, no tendrán cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El artículo debe venir sin manchas ni malos olores.
• El artículo debe estar en el embalaje original y con las etiquetas sin retirar. 
• Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Productos con protectores higiénicos deben venir con estos intactos, sin haber sido retirados.
• Los productos con accesorios de uso genital, tales como: bodys, arnés de parte inferior, calzones, mallas, pantys, medias, entre otros, no tienen cambio. Incluye productos de cosmética erótica, juegos y juguetes para adultos.
• Nuestra empresa no se adhiere al derecho a retracto por parte del consumidor.

Devoluciones (si es aplicable)

**Garantía Legal: en caso de que el producto presente problemas de calidad, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 180 días posteriores a la compra, según fecha de boleta (si el producto es devuelto por falla, se hará revisión respectiva, a fin de verificar que el daño no es atribuible a un mal uso de este).

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error, será atribuible a un mal uso de este y no se aplicará la Garantía Legal.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, solicitaremos los datos correspondientes para la Nota de Crédito y posteriormente se procesará tu reembolso y se aplicará un cargo por el total del envío del producto, si este fuera el caso. Dicho reembolso se transferirá a una cuenta proporcionada por el cliente. Debes considerar que el reembolso se verá reflejado en tu cuenta entre 5 a 10 días hábiles.

En tal caso que el pedido sea enviado a otra ciudad/región y se incurran gastos de envío, nuestra tienda no se hará responsable de dichos cargos, y serán descontados del monto total de devolución.

Para aquellos clientes que opten por la opción: Retiro en Tienda, dispondrán de un plazo de 30 días corridos para retirar contados a partir de la notificación por correo electrónico, la cual indica que este ya se encuentra listo para ser recogido. En caso de no realizar el retiro dentro de dicho plazo, se procederá a enviar un comunicado adicional a través de correo electrónico o WhatsApp, notificando la cancelación de su pedido.

Esta cancelación estará sujeta a un cargo equivalente al 7% del valor total del pedido, correspondiente a los costos de almacenamiento y gestión administrativa. El monto correspondiente será deducido del total a reembolsar.

Es importante destacar que, si el cliente proporciona una dirección de correo electrónico o número de contacto incorrectos o inexistentes, nuestra tienda no asumirá responsabilidad alguna por la falta de recepción de la notificación correspondiente.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con nosotros a lenceriia.mc@gmail.com. Debes considerar el tiempo de reembolso entre 5 a 10 días hábiles.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
• Debe enviarse con los siguientes datos: 
• Nombre: Constanza Prado
• Rut: 20.007.846-2
• Teléfono: 922371180
• Correo: lenceriia.mc@gmail.com
• Dirección: Calle 1 norte #1209 local 10. Local de Lencería MC. Talca

En caso que el cliente envíe como devolución a nuestra tienda un producto que no tiene cambio, este será devuelto al mismo y no se aplicará reembolso de ningún tipo. Asimismo, no nos haremos cargo de los gastos de envío que esto haya generado al cliente.

Al acceder a este sitio web y comprar en Lencería MC, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.